Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng f8br

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "f8br" — chỉ nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://f8br.io, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua tên miền này.
• "Người dùng" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của f8br dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên hệ thống f8br, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư tiền mặt.
• "Dịch vụ" — chỉ tất cả các sản phẩm và tiện ích mà f8br cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, live casino, slots, đá gà, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác.
• "Điều khoản" — chỉ văn bản Điều khoản & Điều kiện này và tất cả các chính sách bổ sung được tham chiếu từ đây.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ f8br, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ f8br, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1 Điều kiện độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành. f8br nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ bởi người dưới 18 tuổi. f8br có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực) bất kỳ lúc nào.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản f8br duy nhất. Nếu phát hiện một người dùng sở hữu nhiều hơn một tài khoản, f8br có quyền đóng băng hoặc xóa tất cả các tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu hoàn tiền.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu được kích hoạt). f8br khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau trên internet.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản f8br trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f8br nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép.

f8br không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng vô tình hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp tài khoản bị xâm phạm, f8br sẽ hỗ trợ điều tra nhưng không bảo đảm hoàn trả số dư đã bị sử dụng trái phép trước khi người dùng báo cáo sự cố.

4.1 Nạp tiền

f8br hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức và hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và số dư sẽ được cập nhật trong tài khoản trong vòng vài phút.

4.2 Rút tiền

Để thực hiện rút tiền, người dùng phải hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của f8br. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. f8br có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên đăng ký trên tài khoản f8br.
• f8br không áp dụng phí xử lý rút tiền trong điều kiện thông thường, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng f8br phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi người dùng có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
• Kết quả cược được xác định theo dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nhà cung cấp trò chơi. f8br không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật dẫn đến cược được xác nhận sai, f8br có quyền hủy cược và hoàn lại số tiền đã đặt vào tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và hiển thị trực tiếp tại giao diện cược.
• f8br sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập cho các trò chơi slots và số đề, đảm bảo kết quả ngẫu nhiên và công bằng.

Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về f8br sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan. Người dùng có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

f8br định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi của f8br:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP hoặc thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được chuyển thành tiền mặt có thể rút.
• f8br có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các vòng cược đang trong quá trình thực hiện.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành đầy đủ.
• f8br có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ f8br:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để thực hiện cược tự động hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho f8br.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản f8br.
• Cố tình thực hiện các giao dịch gian lận bao gồm hoàn tiền thẻ tín dụng (chargeback) sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản f8br cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng VPN hoặc phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục với nhân viên hỗ trợ khách hàng của f8br.

f8br có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) và yêu cầu đóng tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, f8br có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Trong trường hợp người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tài khoản không hoạt động, số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi xác minh danh tính.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f8br không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng tự chịu hoàn toàn rủi ro đặt cược.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Mất dữ liệu hoặc tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép tài khoản của người dùng bởi bên thứ ba.

Dịch vụ f8br được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). f8br không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trách nhiệm tối đa của f8br trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

f8br cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người dùng nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ tự bảo vệ

f8br cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Quy định mức tổn thất tối đa chấp nhận được trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập giới hạn thời gian chơi và nhận nhắc nhở định kỳ.
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và nguồn hỗ trợ, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

f8br có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, f8br sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của f8br.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản sau khi người dùng đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8br sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của f8br, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7, từ Thứ Hai đến Chủ Nhật.

Quy trình giải quyết khiếu nại

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
• Bước 2: f8br xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi vụ việc.
• Bước 3: Bộ phận chuyên trách điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
• Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xử lý, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 14 ngày.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật quốc tế áp dụng tại nơi f8br đăng ký hoạt động. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo các quy tắc trọng tài quốc tế được công nhận.